Chính Sách Thanh Toán
Áp dụng đối với các đơn hàng được đặt thông qua website tuyetlanorchids.com
Chủ quản website: HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2
Mã số thuế: 079196016713
Địa chỉ: 124 Lê Thánh Tôn Phường Bến Thành TP.HCM
Website: tuyetlanorchids.com
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách Thanh toán quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, xác nhận thanh toán và trách nhiệm của các bên đối với các giao dịch được thực hiện thông qua website tuyetlanorchids.com.
Khách hàng có trách nhiệm đọc và tìm hiểu Chính sách Thanh toán trước khi thực hiện thanh toán cho đơn hàng.
Các phương thức thanh toán được áp dụng thực tế sẽ được thông báo hoặc hiển thị cho khách hàng tại thời điểm đặt hàng.
2. Đơn vị tiền tệ thanh toán
Giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND), trừ trường hợp một sản phẩm hoặc giao dịch được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ khác.
Đối với khách hàng thanh toán từ nước ngoài, số tiền thực tế bị trừ có thể khác với giá trị hiển thị do:
- Tỷ giá quy đổi do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng;
- Phí chuyển đổi ngoại tệ;
- Phí giao dịch quốc tế;
- Phí do ngân hàng phát hành thẻ hoặc ngân hàng của khách hàng thu;
- Phí của đơn vị chuyển tiền hoặc cổng thanh toán; và
- Các khoản phí khác do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
Trừ khi có thỏa thuận khác, các khoản phí phát sinh từ việc chuyển đổi ngoại tệ hoặc giao dịch quốc tế do khách hàng chịu.
3. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể sử dụng một trong các phương thức thanh toán được HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 thông báo hoặc hiển thị tại thời điểm mua hàng.
3.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 cung cấp sau khi đặt hàng hoặc theo thông tin thanh toán được công bố trên website.
Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ:
- Họ tên khách hàng; hoặc
- Mã đơn hàng.
Đơn hàng được xác nhận và xử lý sau khi HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 xác nhận đã nhận được khoản thanh toán phù hợp.
Khách hàng cần lưu lại chứng từ hoặc thông tin giao dịch trong trường hợp cần đối chiếu.
3.2. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
Trong trường hợp website có tích hợp và cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán thông qua cổng thanh toán được hiển thị tại thời điểm thanh toán.
Tùy thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, các phương thức có thể bao gồm:
- Thẻ ngân hàng nội địa;
- Thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Mastercard hoặc JCB;
- Ví điện tử;
- Thanh toán bằng mã QR; và
- Các phương thức thanh toán điện tử khác được hiển thị tại thời điểm thanh toán.
Giao dịch được xử lý bởi ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng.
HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng, bao gồm số thẻ đầy đủ, mã bảo mật CVV/CVC hoặc mật khẩu thanh toán, trừ trường hợp pháp luật hoặc hệ thống kỹ thuật của đơn vị cung cấp dịch vụ có quy định khác.
Thanh toán trực tuyến chỉ được xem là hoàn tất sau khi hệ thống thanh toán xác nhận giao dịch thành công và thông tin xác nhận được ghi nhận bởi HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2.
Nếu giao dịch bị từ chối, gián đoạn hoặc chưa được xác nhận thành công, khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch hoặc lựa chọn phương thức thanh toán khác đang được cung cấp.
3.3. Thanh toán quốc tế
Khách hàng quốc tế có thể sử dụng:
- Phương thức chuyển tiền quốc tế được HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 chấp nhận;
- Thanh toán bằng thẻ quốc tế thông qua cổng thanh toán được tích hợp, nếu có; hoặc
- Phương thức thanh toán khác được hai bên xác nhận tại thời điểm giao dịch.
Trừ khi có thỏa thuận khác, khách hàng chịu các khoản phí phát sinh từ chuyển tiền, phí ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ và các khoản phí giao dịch quốc tế do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
4. Thời điểm thanh toán
Đối với sản phẩm may sẵn, khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và được HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 xác nhận.
Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc website cung cấp phương thức thanh toán khi nhận hàng, đơn hàng phải được thanh toán trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), nếu được cung cấp cho đơn hàng và khu vực giao hàng tương ứng, khách hàng thực hiện thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm theo điều kiện của đơn hàng.
5. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng
Sau khi thanh toán thành công và được xác nhận, HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 sẽ:
- Kiểm tra thông tin giao dịch;
- Xác nhận đơn hàng;
- Chuẩn bị sản phẩm;
- Thực hiện giao hàng theo Chính sách Giao hàng được công bố trên website.
Việc thanh toán thành công không làm thay đổi các điều kiện khác của đơn hàng đã được khách hàng xác nhận, bao gồm thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng và các chính sách áp dụng.
6. Thanh toán không thành công
Giao dịch thanh toán có thể không thành công do:
- Khách hàng nhập sai thông tin;
- Tài khoản hoặc thẻ không đủ số dư;
- Giao dịch bị ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán từ chối;
- Lỗi kết nối hoặc lỗi hệ thống;
- Giao dịch chưa được xác nhận;
- Hạn chế của phương thức thanh toán; hoặc
- Nguyên nhân khách quan khác.
Đơn hàng được xem là chưa được xác nhận hoàn tất cho đến khi khoản thanh toán được xác nhận thành công hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Trong trường hợp giao dịch đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận đơn hàng hoặc chưa xác nhận thanh toán, khách hàng cần liên hệ với HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.
7. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Đổi, Trả và Hoàn tiền được công bố trên website tuyetlanorchids.com.
Khi có thể thực hiện, khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
Trong trường hợp không thể hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu hoặc các bên có thỏa thuận khác, khoản tiền hoàn lại có thể được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc thực hiện bằng phương thức khác phù hợp và được hai bên thống nhất.
Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 07 đến 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền.
Thời gian khoản tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
8. An toàn và bảo mật thanh toán
Các giao dịch thanh toán điện tử, nếu có, được xử lý thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng.
HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 không trực tiếp lưu trữ thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán hoặc mã bảo mật CVV/CVC của khách hàng.
Thông tin thanh toán có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin thanh toán của mình; không cung cấp các thông tin bảo mật này cho người khác hoặc thông qua các kênh không chính thức.
9. Kiểm tra và phòng chống gian lận thanh toán
HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 có thể tạm giữ, yêu cầu xác minh thêm hoặc từ chối xử lý giao dịch trong trường hợp có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch:
- Có dấu hiệu gian lận;
- Sử dụng phương thức thanh toán trái phép;
- Có thông tin không thống nhất;
- Có dấu hiệu sử dụng thông tin thanh toán của người khác trái phép; hoặc
- Có dấu hiệu bất thường cần được xác minh để bảo đảm an toàn giao dịch.
Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hợp lý để xác minh giao dịch hoặc quyền sử dụng phương thức thanh toán.
Việc xác minh được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch điện tử.
10. Sửa đổi và hiệu lực của Chính sách
HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách Thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Phiên bản cập nhật và ngày có hiệu lực sẽ được công khai trên website tuyetlanorchids.com.
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, việc cập nhật chính sách sẽ không làm ảnh hưởng bất lợi đến giao dịch hoặc đơn hàng đã được HỘ KINH DOANH TUYẾT LAN 2 xác nhận trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 27/07/2026.
